Chargé de clientèle bilingue Espagnol CDD (H/F)

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre daffaires de 3,3 milliards deuros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

DESCRIPTION

• Au sein de notre Service Relations Membres, vous avez pour principales missions:

- Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, - Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,- Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

MISSIONS

• De formation bac+2 au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
• Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
• Vous devez impérativement parler Espagnol pour pouvoir vous adresser à des membres basés en Espagne.

BENEFITS

• Prime variable
• Participation & intéressement
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
• Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
• CSE et ses nombreux avantages
• Chèques CESU et chèques vacances
• Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés
• Accès à la Salle de sport
• Nous sommes desservis par le RER B et D/ Métro 13

️RECRUITMENT PROCESS

• 1️ Entretien téléphonique avec le service des RH.
• 2️ Entretien vidéo avec le service des RH.
• 3️ Entretien vidéo avec le manager.