Responsable Relation Client (H / F)

Entreprise :

Vous êtes un professionnel du terrain en logistique et avez envie de prendre un peu de hauteur ?

Pourquoi pas un nouveau challenge alliant vos compétences logistique et la relation clients !

Je suis Inès Lekhal, recruteur spécialisée sur les fonctions Supply Chain et je recherche la future recrue pour mon client, acteur important de la prestation logistique.

Description du poste :

Rattaché à la direction clients, votre rôle consiste à comprendre les enjeux de vos partenaires tout en maintenant une relation commerciale saine et pérenne.

A ce titre, vos principales missions consistent à :

• Centraliser l'ensemble des remarques, questions, souhaits, problèmes de votre portefeuille clients,
• Prendre en compte l'ensemble des demandes et les traiter avec une réponse qualitative dans les meilleurs délais,
• Etre l'interface privilégiée entre les opérations et les clients,
• Etre proactif, et force de proposition,
• Evaluer le niveau de la prestation proposée au client et réaliser la facturation mensuelle,
• Analyser le reporting d'activité et établir un plan d'action adéquat si besoin avec les opérations,
• Elaborer le budget avec les services support et les opérations,
• Anticiper l'évolution du client et garantir la pérennité du dossier,
• Maîtriser les éléments techniques pouvant servir aux négociations,
• Assurer le suivi commercial et juridique du dossier.

Description du profil :

De formation supérieure en logistique, vous justifiez d'une expérience significative terrain vous permettant de comprendre les enjeux et attendus.

Vous disposez également d'un excellent relationnel vous permettant de mener à bien vos actions.

Votre rigueur et votre pragmatisme vous permettent de vous organiser aisément dans votre quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler !