Responsable CRM International Retail Luxe H / F

En tant que Responsable CRM International, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Développer la connaissance client (revoir la segmentation client, déployer des dispositifs pour enrichir la base de données clients, ),
• Construire les cycles de vie des clients et activer des parcours d'interactions personnalisés,
• Construire et piloter un programme de fidélité global,
• Outiller les équipes de vente en boutique avec des solutions omnicanales & CRM adaptées,
• Animer les Régions (Japon, APAC, US, Europe) pour diffuser les meilleures pratiques,
• Assurer le respect des réglementations et la sécurisation des données clients dans toutes les actions menées,
• Interfaces : collaborer étroitement avec la Directrice du Digital & CRM, le Chief Revenue Officer, le directeur de la transformation et les équipes CRM & Digital Global et marchés,
• Stack technique : Salesforce et PowerBi. La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
• Un salaire annuel brut estimé aux alentours de 65 / 75 ke,
• 2 jours de TT,
• Un environnement de travail stimulant et international,
• Des opportunités d'évolution au sein du secteur du RETAIL. Ce poste basé à Paris est une belle opportunité pour les candidat(e)s souhaitant relever des défis dans un cadre international. Postulez dès maintenant pour devenir Responsable CRM International.
• Experience d'au moins 7 années sur une fonction de Responsable CRM sur un scope international dans un univers retail idealement dans l'industrie du Luxe / premium,
• Réalisations dans le domaine du CRM et de la mise en place d'un programme de fidélité et de clientelling, dans un contexte international,
• Compétences analytiques (Excel / tableaux croisés dynamique, SQL est un plus), maîtrise des outils no-code / low-code apprécié,
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral indispensable ; la connaissance du japonais est un atout apprécié.