ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F/H
Description du poste
Famille / Métier
CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - ALTERNANT CONSEIL CLIENT RC
Intitulé du poste
ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F / H
Type de contrat
Contrat d'alternance
Finalité du poste
Au sein de l'agence conseil retraite d'Amiens, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.
Contenu du poste
Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :
- Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
- Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives.
Vous instruisez et suivez les dossiers
relances individuelles, transfert aux services concerné.
- Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .
- En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.
Expérience et compétences attendues
Vous intégrez, idéalement, un BTS SP3S.
Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.
Qualités requises
Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Hauts De France, SOMME (80)
Ville
AMIENS
Lieu de travail / Etablissement
Amiens
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