Secrétaire d'accueil H/F

Présentation Établissement

Située à l'entrée du centre ville d'Epinay-Sur-Orge, la résidence BELLEVUE bénéficie à la fois d'un cadre verdoyant et de la proximité des commerces d'Epinay-Sur-Orge. EHPAD médicalisé, la résidence Bellevue répond en tous points aux besoins et à la demande des personnes âgées grâce à une prise en charge totalement personnalisée.

La résidence Bellevue est un établissement chaleureux et familial dit "à taille humaine" car il compte 65 résidents.

Missions

En tant que qu'agent d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone.Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée ;
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents :
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi...) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

Gestion administrative :

• Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement...) ;
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties...) et le courrier de la résidence ;

Profil

Diplomé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.Souriant(e) et bon communicant(e), vous savez traiter une demande de façon efficace

Présentation Groupe

Le groupe Colisée en quelques mots :
Chez Colisée, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents ! Acteur de référence dans l'accompagnement et le soin aux personnes âgées, nous avons à coeur de créer un chez « soi », authentique et sûr, ou chaque résident est au centre de l'attention.Entreprise à mission, nous traduisons désormais nos engagements RSE en adoptant notre raison d'être : « s'engager pour le mieux vieillir, c'est faire grandir durablement notre société », qui guide nos actions au quotidien autour de 3 piliers : faire progresser la qualité de vie des séniors, améliorer la qualité de vie des équipes et réduire l'impact de nos activités sur la planète.

Rejoindre Colisée, c'est faire partie d'une entreprise qui met la qualité, le bien-être de ses équipes et la RSE au coeur de ses projets !