Conseiller(ère) clientèle - ALTERNANCE

Conseiller, vendre, fidéliser. Si ces mots vous ressemblent, alors vous êtes peut-être notre prochain talent.

L’école Pigier Valenciennes vous propose une opportunité concrète et motivante.

Notre partenaire, entreprise spécialisée dans la relation client et implantée à Valenciennes, vous propose une alternance enrichissante ! Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle en alternance dans le cadre d’un BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Vous effectuerez 2 journées de formation par semaine pendant 24 mois au sein de notre école située à Valenciennes.

Missions :

• Accueil et conseil : écouter activement les clients, comprendre leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées.
• Argumentation et vente : valoriser les offres de service, maîtriser les argumentaires commerciaux et conclure efficacement les échanges.
• Fidélisation : entretenir une relation de qualité avec les clients, mettre en place des actions de suivi et de satisfaction.
• Digitalisation de la relation client : utiliser les outils numériques (CRM, réseaux sociaux, messagerie instantanée) pour gérer la relation client à distance.
• Analyse commerciale : suivre les indicateurs de performance, proposer des actions correctives et contribuer aux objectifs du service. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre alternance par un(e) tuteur(trice) expérimenté(e), au sein d’une équipe dynamique.

Profil recherché :

• Vous aimez la relation client et avez une vraie appétence pour le conseil et la négociation ?
• Vous êtes à l’aise à l’oral, persuasif(ve), et savez garder votre calme en toute circonstance ?
• Vous avez envie de développer vos compétences commerciales dans un environnement stimulant et professionnalisant ?

Alors cette alternance est faite pour vous ! Vous intégrerez notre formation BTS NDRC en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, avec de réelles perspectives d’évolution à la clé.