Alternance BTS-Conseiller Clientèle Accès au Réseau Distribution H/F

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe.

Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant.

Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.

Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.

Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) en contrat d'apprentissage.

Dans un contexte de développement important des énergies renouvelables (panneaux solaires, éoliennes, etc.), vous contribuez à la satisfaction de ces clients en répondant notamment aux engagements prévus dans les contrats d'accès au réseau de distribution : - Vous contribuerez à la sécurisation de la qualité des données de comptage et à l'envoi de ces flux de données- Vous prendrez en charge la gestion de réclamations émises par nos clients producteurs- Vous appuierez votre référent dans ses activités de pilotage- Vous contribuerez à la gestion des factures impayées en vue de sécuriser le chiffre d'affairesVenez participer à une aventure humaine et au coeur de l'actualité et des enjeux énergétiques de demain !Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.

Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https : / / www.youtube.com / watch?v BW9W70mMF2c https : / / youtu.BE / lqLfjB94b2cRémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés (équivalent 6 semaines) + 5 jours supplémentaires pour les révisionsAide au logement : 400€ max / mois (sous conditions)Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1Transports en commun : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeurSanté : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'une mutuelle d'entrepriseAide au permis : aide à l'obtention du permis B (sous conditions)Comité entreprise : avantage vacances, billetterieConformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l'accord de la médecine du travail.

Vous avez un excellent relationnel, de bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu'une aisance informatique, vous permettant d'assurer une relation client de qualitéVous évoluerez au sein d'une agence Accès au Réseau de Distribution (ARD) une équipe où le sens du collectif, du partage, et de l'adaptabilité sont primordiaux.

Enfin, dans la gestion de vos activités, vous devez faire preuve de rigueur et de réactivité au regard des enjeux juridiques et financiers associés à notre activitéToute forme de créativité et d'initiatives en vue de faire grandir l'agence seront les bienvenues !N'attendez plus, rejoignez-nous ! Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un Bac métiers de l'accueil ou équivalent.

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.