Responsable Réservations et Revenue Management

Offre d'emploi :

Client

Notre client, un hôtel indépendant 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, dans l’un des quartiers les plus prestigieux de la capitale, recrute dans le cadre son futur Responsable Réservations & Revenue Management. (H/F).

Dans un contexte de montée en gamme et d’amélioration continue de l’expérience client, l’établissement confie à ce poste un rôle clé : optimiser les réservations, piloter la stratégie tarifaire et soutenir la performance globale de l’hôtel.

Poste

1. Pilotage des réservations
- Gérer et optimiser l’ensemble des réservations individuelles et groupes (site officiel, OTA, téléphone, e-mail).
-Assurer un suivi rigoureux des confirmations, modifications et annulations.
-Garantir un accueil téléphonique et une communication écrite de qualité.
-Anticiper les besoins opérationnels en lien avec les équipes internes.
-Contribuer à l’amélioration du taux d’occupation grâce à une mise en avant pertinente des offres et des opportunités d’upselling.
2. Revenue Management
-Définir et ajuster la stratégie tarifaire en fonction des segments de clientèle (corporate, loisirs, FIT, OTA…).
-Analyser quotidiennement les performances (occupation, RevPAR, pick-up) et proposer les arbitrages adaptés.
-Assurer une veille concurrentielle permanente pour maintenir un positionnement optimal sur le marché parisien.
-Produire des reportings précis pour accompagner la direction dans ses décisions.
-Optimiser la présence et l’efficacité des différents canaux de distribution en collaboration avec les partenaires externes.

3. Distribution & performances
-Suivre les performances des canaux de vente et optimiser leur contribution.
-Mettre en place des actions correctives pour améliorer visibilité, conversion et rentabilité.
-Garantir la cohérence des disponibilités, tarifs et restrictions sur l’ensemble des plateformes.

Profil

- De formation supérieure en hôtellerie
- Expérience solide en réservations hôtelières et revenue management, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
- Maîtrise des outils PMS, Channel Manager et RMS.
- Excellente compréhension des leviers de pricing, forecasting et optimisation.
- Esprit analytique, forte orientation résultats et grande rigueur.
- Anglais courant ; une troisième langue est appréciée.
Conditions
- CDI – Statut Cadre
- Poste basé à Paris