Ingénieur support HF

Votre rôle de manière globale assurer lassistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques

spécifiques tout en intervenant à distance. En parrallèle vous pouvez piloter des projets restreints impactant lactivité du support.

Vos missions :

• Réaliser un diagnostic précis des incidents en mettant en œuvre les tests pertinents et apporter une solution à lutilisateur en sappuyant sur les outils à sa disposition les procédures et ses connaissances techniques spécifiques
• Analyser les problèmes techniques non-résolus et apporter une solution technique adaptée
• Transférer si nécessaire les dossiers au service compétent
• Etre linterface entre le centre de support et les constructeurs les éditeurs et / ou léquipe N2
• Assurer le suivi des dossiers
• Collaborer à la formation permanente de léquipe
• Participer à loptimisation du service
• Organiser et suivre des mini-projets

Qualifications :

Informations supplémentaires :

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques  :

Et nos spécificités  :

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Experience : years

Vacancy : 1