Description de la mission
Au sein de la Direction de lIngénierie Digitale dEgis [DEB], vous intégrez léquipe en charge des commandes, contrats et relations Editeurs IT, située à Saint Quentin en Yvelines et à Lyon.
En véritable Business Partner des métiers Egis en France et à linternational, votre rôle est dassurer la bonne gestion des demandes de logiciels qui vous sont assignées et de contribuer à lamélioration continue du service.
- Gestion des demandes de logiciels :
- Réception et prise en main de la demande
- Traitement de la demande de devis logiciel
- Analyse des offres (type de licences, période, prix, ...)
- Commande et réception des licences
- Suivi de linstallation / Suivi de la facturation
- Suivi des échéances de renouvellement
Amélioration continue du service :
- Contribution à lamélioration et à la digitalisation des processus de traitement (implémentation dans ServiceNow, Reportings automatisés, )
- Contribution aux projets menés par léquipe (move2cloud, Software Assets Management, )
- Contribution à la mise en œuvre de la stratégie de performance des achats IT (négociation de prix, rationalisation du parc applicatif, ).
Profil
- Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT (réseau, infra, cloud, fonctionnement logiciels)
- Première expérience dans le traitement type helpdesk informatique (incident ou demandes) idéalement sur ServiceNow
- Intérêt pour les achats
- Capacité de gérer une charge de travail fluctuante et de multiples priorités
- Capacité à travailler en équipe mais aussi de manière autonome
- Sens du service, de la résolution de problème, rigueur
- Capacité danalyse
- Capacité à communiquer (écrit et oral) et à interagir avec différents profils
- Niveau avancé danglais
- Maîtrise du pack Office