Alternance - Gestionnaire de commandes IT H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction de lIngénierie Digitale dEgis [DEB], vous intégrez léquipe en charge des commandes, contrats et relations Editeurs IT, située à Saint Quentin en Yvelines et à Lyon.

En véritable Business Partner des métiers Egis en France et à linternational, votre rôle est dassurer la bonne gestion des demandes de logiciels qui vous sont assignées et de contribuer à lamélioration continue du service.

• Gestion des demandes de logiciels :
• Réception et prise en main de la demande
• Traitement de la demande de devis logiciel
• Analyse des offres (type de licences, période, prix, ...)
• Commande et réception des licences
• Suivi de linstallation / Suivi de la facturation
• Suivi des échéances de renouvellement

Amélioration continue du service :

• Contribution à lamélioration et à la digitalisation des processus de traitement (implémentation dans ServiceNow, Reportings automatisés, )
• Contribution aux projets menés par léquipe (move2cloud, Software Assets Management, )
• Contribution à la mise en œuvre de la stratégie de performance des achats IT (négociation de prix, rationalisation du parc applicatif, ).

Profil

• Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT (réseau, infra, cloud, fonctionnement logiciels)
• Première expérience dans le traitement type helpdesk informatique (incident ou demandes) idéalement sur ServiceNow
• Intérêt pour les achats
• Capacité de gérer une charge de travail fluctuante et de multiples priorités
• Capacité à travailler en équipe mais aussi de manière autonome
• Sens du service, de la résolution de problème, rigueur
• Capacité danalyse
• Capacité à communiquer (écrit et oral) et à interagir avec différents profils
• Niveau avancé danglais
• Maîtrise du pack Office