Conseiller fonctionnelle relation de service H/F en alternance
École :
L'école de commerce et de management propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie.
possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.
Formation :
Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un (Titre certifié de niveau 7 Bac+5 reconnu par l’Etat et validant 300 crédits ECTS).
La formation sera assurée par l’ . Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac + 5.
Entreprise
recrute, pour son partenaire, un conseiller fonctionnelle relation de service H / F en alternance.
Missions
Les principales missions de l’apprenant, placé sous l’autorité du responsable :
- Accompagner les différentes structures dans le cadre des déploiements des outils de la gestion de la relation client y compris les évolutions fonctionnelles de ces outils à la fois pour gérer les accueils physiques et téléphoniques , mais aussi les campagnes de sms et emails sortants.
- Rencontrer les collègues de Bretagne et Normandie dans le cadre d’un travail en réseau afin de les accompagner dans la mise en œuvre des évolutions réglementaires.
- Travailler en équipe avec d’autres conseillers.
- Participer à des échanges et travaux nationaux dans le domaine de la relation client.
Profil
- Avoir la capacité d’être autonome rapidement dans son poste.
- Avoir des capacités relationnelles et d’animation.
- Avoir un sens de l’écoute , une aptitude à créer et entretenir un réseau de collègues.
- Avoir la capacité de s’insérer dans une équipe et un réseau.
- Savoir utiliser les outils numériques et Office 365 (Excel, Word, Powerpoint, Teams, Outlook).
- Développer sa connaissance des politiques publiques.
Niveau requis
Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
Rémunération
Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.
Conseiller de voyage (H/F) en agence en alternance
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Conseiller Clientèle en Gestion de Patrimoine H/F
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Conseiller de vente en prêt-à-porter en alternance
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