Gestionnaire service clients en alternance h/fMBway Paris Sud • Paris, FRANCE

Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud • Paris, FRANCE

Il y a plus de 30 jours

Type de contrat

Temps plein

Quick Apply

Description de poste

Missions

Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
Déclaration des CA clients
Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
Aide à la création et à la modification des comptes clients
Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
Mise à jour et création de KPI
Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial

Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités

Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)

Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance

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Gestionnaire service clients en alternance hf • Paris, FRANCE

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