Manager Services Caisses - Accueil en Supermarché H/F

En tant que Manager Accueil Caisse, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations en magasin. Rattaché(e) à la direction, vous assurez l'animation, la coordination et le pilotage de l'équipe caisse et accueil afin de garantir un service fluide, efficace et chaleureux.

Vos missions

• Manager et accompagner une équipe de caissiers / caissières et hôtes / hôtesses d'accueil (planning, intégration, formation, suivi individuel).
• Garantir la qualité de service et l'accueil client : gestion des litiges, informations clients, fidélisation.
• Piloter l'activité caisse : fluidité du passage, optimisation des files d'attente, ouverture / fermeture de postes.
• Assurer le contrôle et la sécurité des flux financiers (fonds de caisse, remises en banque, conformité des procédures).
• Participer à l'amélioration continue du service (mise en place de nouveaux process, analyse des indicateurs).
• Garantir l'application des normes légales liées à la caisse et à l'accueil.
• Collaborer étroitement avec les autres services (commerce, RH, sécurité, logistique).
• Expérience significative en grande distribution ou dans un environnement à forte affluence.
• Compétences avérées en management d'équipe.
• Sens du service client, réactivité et diplomatie.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en simultané.
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels d'encaissement.