Chargé.e d'accueil

Description du poste

Premier contact avec l’ensemble de nos interlocuteurs, vous occuperez un poste central pour garantir notre image de marque et contribuerez à promouvoir et à valoriser nos services.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique et prendrez en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

• Accueil physique et téléphonique (gestion de plusieurs lignes téléphoniques entrantes, intégration des appels dans notre logiciel interne)

• Traitement du courrier (ouverture, dispatch et affranchissement) et des emails de la messagerie générique

• Gestion des réservations des salles de réunions et du matériel

• Réalisation de divers travaux administratifs (saisie enquêtes de satisfaction cartes adhérents, publipostages, soutien ponctuel aux autres services…)

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être complétées par d’autres tâches en fonction des besoins.

Profil recherché

Vos compétences requises :

• Formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative sur ce type de poste, idéalement dans le secteur médico social.

• Maitrise des standards téléphonique et des outils informatiques (Pack Office : calendriers partagés Outlook, Word – fonction publipostage, Excel…)

• Orthographe irréprochable, vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles

• Connaissance des techniques d’argumentation

Savoir-être :

• Ponctuel(le) et rigoureux(se)

• Polyvalent(e), adaptable et savoir être force de proposition

• Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en toute autonomie en priorisant les tâches qui vous sont confiées

• Vos qualités relationnelles, (sens du service, écoute, empathie, diplomatie…), votre dynamisme et votre état d’esprit positif vous permettent de créer et garantir des échanges et un service de qualité avec vos interlocuteurs.