RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE – H/F

Rejoindre l’équipe TECHMETA, c’est avant tout participer à une aventure humaine, faite d’hommes et de femmes passionnés et animés par cette même envie, relever tous les défis.Leader mondial du procédé de soudage par faisceau d’électrons, TECHMETA est une entreprise française, à taille humaine, qui rayonne à l’international pour mener les plus grands challenges technologiques du domaine du soudage. Nos machines de soudage par faisceau d’électrons totalement personnalisées et notre technologie de pointe nous permettent de travailler dans de multiples secteurs d’activité à haute valeur ajoutée. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons UN RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE H / F.

Le Responsable Support Technique, sous l’autorité du Directeur technique, aura la charge de piloter le support technique en interne pour l’ensemble des sociétés Techmeta (TECHMETA SAS, Techmeta Engineering, Techmeta Strips, Techmeta Welding, Techmeta India…) ainsi qu’en externe auprès des clients, de manager l’équipe du support technique et de superviser la maintenance des machines internes. ACTIVITES PRINCIPALES  : Planifier, organiser, optimiser et coordonner les activités de son secteur

Gérer les priorités et impératifs de support et de maintenance

Participer au plan de montée en compétence et de polyvalence de nos techniciens (plan de formation, validation des acquis…)

Participer à la rédaction des offres de maintenance (partie technique)

Superviser la hotline et le système d’information associé

Etablir des reporting pour la direction,

Participer au suivi des indicateurs qualité avec le pilote du processus

Décliner la stratégie, notamment l’approche Premium des clients

Garantir la satisfaction du client (suivi du plan d’action, …)

Participer à l’amélioration de l’activité (participer aux REX, mise en place d’une GMAO)

Structurer la documentation technique

Participer au traitement des non-conformités

Réaliser les pré-réceptions interne des machines PROFIL  : Expérience significative en technique et / ou en maintenance

Management d’équipe

Organisation et gestion des priorités

Capacité de communication et travail en transversal

Qualités organisationnelles

Anglais courant FORMATION : Bac +5 technique ou expérience équivalente CONDITIONS D’EMPLOI  : CDI à pourvoir dès que possible

Rémunération selon profil

Avantages  : 13ème mois, RTT, Titre-restaurant, accord d’intéressement, mutuelle d’entreprise

Horaires  : Forfait jour

Lieu de travail  : Metz-Tessy et déplacement à prévoir sur Alby-sur-Chéran