Hôte(sse) d’accueil - Welcome Desk

Entrez dans l'univers de GRIDX, la première destination multi-expériences d'Europe, située au Luxembourg.
Chez GRIDX, nous rassemblons des communautés pour cultiver leurs passions : imaginez la technologie, des expériences sur mesure, un savoir-faire artisanal, le tout harmonieusement intégré. GRIDX nourrit des rencontres uniques à travers l'art, le commerce, la gastronomie et bien plus encore. C'est là que partenaires et public partagent leur savoir-faire dans un environnement dynamique et innovant.

Missions principales :

En tant qu'Hôte(sse) d'Accueil, vous êtes le premier point de contact entre GRIDX et ses visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) du site, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vos missions et activités principales incluent notamment :

• Accueillir, orienter et informer les visiteurs avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité.

• Renseigner le public sur les enseignes, les horaires d'ouverture, les événements en cours et les différents services du centre.

• Assurer la gestion de la billetterie pour les activités proposées sur le site (musées, événements ouverts au public, etc.).

• Gérer l'accès aux salles du Business Center via les clés électroniques SALTO, et accompagner les clients si nécessaire.

• Superviser le bureau d'accueil : répondre aux appels téléphoniques, traiter les courriels et transmettre les messages.

• Prendre en charge la gestion des objets trouvés et assurer la liaison avec le service de sécurité si besoin.

• Participer à l'organisation et à la mise en place des animations commerciales et événementielles.

• Distribuer les supports de communication (plans, brochures, programmes, etc.) aux visiteurs.

• Veiller à préserver et promouvoir une image positive et accueillante de GRIDX en toutes circonstances.

• Ponctuellement, assurer l'accueil, la vente et la gestion quotidienne des points de vente de produits de merchandising présents sur le site.

Compétences et qualifications requises :

• Formation technique et/ou professionnelle en accueil, assistanat, secrétariat ou services.

• Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie, l'événementiel, le commerce ou la relation client.

• Maîtrise obligatoire du français, de l'anglais et du luxembourgeois.

• Maîtrise des outils bureautiques de base (email, Excel, Word).

• Excellente présentation, sens du service et de l'accueil.

• Bonne élocution et aisance relationnelle.

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité.

Atouts supplémentaires :

• Connaissance d'autres langues (allemand, portugais, etc.).

• Maîtrise d'outils de ticketing (billetterie électronique, gestion des réservations d'événements, etc.).

• Connaissance du logiciel de contrôle d'accès SALTO.

• Expérience avec des logiciels de réservation de salles.

Qualités personnelles :

• Excellentes compétences relationnelles.

• Sens du service et de l'hospitalité.

• Bonne gestion du stress.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Présentation soignée.

• Réactivité et autonomie.

  
  

Formation :

• Formation technique et/ou professionnelle en accueil, assistanat, secrétariat ou services requise.

Expérience professionnelle :

• Minimum 5 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie, l'événementiel, le commerce ou la relation client.

Nous offrons :

• un poste diversifié dans un environnement stimulant et exceptionnel.

• un horaire sur base d'un planning établi à l'avance, incluant travail le weekends et les jours fériés.

• un package attractif, incluant des avantages extra-légaux.

Prêt(e) à créer des expériences mémorables pour nos visiteurs ?
Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement dynamique, innovant et multiculturel où chaque jour est différent.
Construisons ensemble quelque chose d'extraordinaire.

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