PRESENTATION
Le service des Admissions Frais de Séjour et Traitements Externes (AFSTE) comporte 6 grands secteurs :
- Le secteur de l’Accueil et de l’Etat Civil
- Le secteur des Admissions-Préadmissions
- Le secteur de la Facturation
- Le secteur des Admissions Urgences à service d’affectation
- Le secteur des Relations Internationales
- Le secteur du Contentieux
Bien que rattaché au service des Admissions Frais de Séjour Traitement externe (AFSTE), l’agent administratif à l’accueil des urgences travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des professionnels du service des urgences et avec l’équipe dédiée à l’accueil (12 agents)
LIAISONS
HIERARCHIQUE DIRECT (N+1)
Adjoint des Cadres Hospitaliers responsable du secteur
Attaché en charge des AFSTE
FONCTIONNELLES
Internes : Les services de soins, la cellule d’Identito-Vigilance, le service social des patients
Externes : Les CPAM, les mutuelles, La Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l’AP-HP.
Missions permanentes liées à l’accueil
Assurer un bon accueil des patients et de leur accompagnement
Assurer un bon accueil téléphonique des services de soins et des interlocuteurs extérieurs
Assurer le filtrage des appels de l’administrateur de garde le week-end et à partir de 18 heures
Rechercher des patients hospitalisés pour les familles
Gérer les dépôts des patients
Inscrire les patients dans SIVIC en cas de plan blanc
Traiter les demandes de fugue
Assurer les formalités d’enregistrement des décès
Assurer les formalités avec les mairies et les préfectures pour l’hospitalisation sans consentement
Missions permanentes liées à l’admission et à la facturation
Créer les dossiers administratifs des patients dans GAM (réalisation des PEC (sécu + mutuelle) et scan des documents dans la GED)
Saisir l’identité des patients de manière exacte et exhaustive - vérifier l’identité avec les justificatifs officiels
Enregistrer les patients sur ORBIS avec la raison médicale
Vérifier les mouvements dans GAM (Entrées, Sorties, Greffes).
Rechercher les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers TE
Gérer les dossiers en instance (courrier, enquête en salle auprès des services, A3, .
Traiter les listes de travail TE
Mettre à jour le registre d’Etat Civil
Engager la facturation à J-1 avec la liste de travail mouvements sur ORBIS, en respectant les procédures et des règles comptables de facturation
Participer au plan d’amélioration des recettes
Missions ponctuelles
Participer à la suppléance en cas d’absence sur les différents postes de ce secteur
D’autres missions pourront être demandées
L’agent sera amené à intervenir dans différents secteurs du service AFSTE, en fonction des besoins et de l’organisation du service.
COMPETENCES REQUISES
•Ponctualité, sens relationnel, esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation, transmission des informations.
• Bonne connaissance des procédures règlementaires relatives aux séjours hospitaliers
• Maîtrise de ORBIS, GAM, et des outils bureautiques.
EXPERIENCES VALORISEES
• Expérience dans le domaine des usagers
• Expérience dans un service de clientèle.
Agent administratif à l'accueil des urgences F/H • Créteil
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