Services Contracts Manager / Responsable des contrats de service H/F

Le poste

Le responsable des contrats de service H / F supervise des portefeuilles complexes de contrats de service et de maintenance pour une zone géographique spécifique.

Point de contact privilégié pour les questions liées à la gestion des contrats, il / elle est chargé(e) de s'assurer que les clauses des contrats sont respectées, que les marges fixées sont atteintes et dépassées, que l'activité associée se développe, que les révisions contractuelles sont effectuées (T&C, SLA, Tarification) pendant la durée du contrat ou lors des renouvellements de contrats, que le risque est géré et transféré de manière appropriée dans la chaîne d'approvisionnement ou partagé avec les clients, et que les attentes des clients sont prises en compte.

Le poste est basé à Vitry-sur-Seine, avec déplacements internationaux occasionnels.

Ce poste requiert une expérience dans l’environnement industriel et / ou dans l’idéal une bonne connaissance de la maintenance des équipements industriels.

Missions et Responsabilités

• Construire et maintenir une compréhension fine d'un portefeuille de contrats de service, des clauses, des prix et des dossiers clients.
• Établir des KPIs pertinents. Contrôler, analyser, rendre compte et améliorer les performances contractuelles (chiffre d’affaires, encaissements, coûts, bénéfices, SLA).
• Gérer les mécanismes et les obligations contractuelles de vente avec précision, notamment les formules de révision de prix, les accords de réconciliation, le calcul des crédits de service, etc.

Travailler avec l'équipe Service pour convenir de stratégies d'atténuation des pénalités.

• Veiller à ce que les mécanismes de transmission des obligations contractuelles soient déployés de manière appropriée en interne et en externe.
• Préparer et aider aux révisions régulières de contrat avec les clients et les parties prenantes internes.
• Suivre les risques et les opportunités sur l'ensemble du portefeuille de contrats et prendre les mesures qui s’imposent.
• Améliorer en permanence les profits, l’optimisation des coûts, de la trésorerie avec les experts internes.
• Soutenir les équipes Ventes pour la rédaction ou les modifications de clauses contractuelles, en collaboration avec les départements Finance et Juridique.
• Élaborer un planning de renouvellement de contrats pour l’ensemble du portefeuille, permettant une reconduction dans les délais et une optimisation des résultats commerciaux.
• Construire une prévision consolidée des revenus et des bénéfices des contrats de service, une planification de la demande et des données relatives aux contrats.
• S'assurer que les données des systèmes installés (matériel et logiciel) sont mises à jour depuis l'installation jusqu'à la mise hors service.
• Contribuer avec la fonction centrale à l’amélioration des modèles de contrats et des offres de services.

Diversité et Inclusion

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la race, de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, l’handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi.

Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.

Profil recherché

• Bac + 4 / 5 ou équivalent
• Gestion d’affaires de plusieurs millions de livres sterling.
• Optimisation des contrats de service s’élevant à plusieurs millions de livres, amélioration des marges et des revenus.
• Management non-hiérarchique de personnes dans une structure matricielle.
• Expérience du service après-ventes et des services sur des produits d’ingénierie dans un environnement B2B / B2G.
• Compétences commerciales et analytiques exceptionnelles.
• Sens financier et commercial, gestion des coûts.
• Expertise en matière de tarification, de négociation, de proposition et de rédaction de contrat.
• Compréhension du droit des contrats en Europe et en Afrique.
• Gestion du changement et amélioration des affaires.
• Gestion de projets et de programmes.
• Gestion des risques.
• Connaissance de SAP
• Capacité à s'engager, à se remettre en question, à travailler en équipe et à consolider des relations internes / externes.
• Excellent français et anglais écrit et parlé, l'italien serait un plus.
• Excellentes aptitudes à la communication.
Il y a plus de 30 jours