Technicien Informatique HF

CDI Basé(e) au siège de Paris 12e

Vos missions

Au sein de léquipe support informatique vous veillez au bon fonctionnement du parc informatique et assurez le traitement des incidents afin de garantir la continuité de service pour lensemble des utilisateurs.

Support & Assistance Hotline N2

• Assurer une assistance téléphonique et à distance auprès des utilisateurs.
• Traiter les incidents liés aux logiciels métiers.
• Répondre aux demandes daide concernant le matériel informatique téléphonique audiométrique et les accès internet.

Installation & Maintenance du parc

• Participer à linstallation au déploiement et à la maintenance du matériel informatique dans les magasins et au siège.
• Assurer la coordination avec les prestataires externes.
• Veiller au suivi opérationnel du parc et remonter toute anomalie.

Développement & Automatisation

• Concevoir et mettre en place de nouveaux processus pour optimiser la gestion du parc informatique.
• Développer des scripts PowerShell pour automatiser des tâches récurrentes et améliorer lefficacité opérationnelle.

Gestion de projets

• Participer à des projets informatiques en lien avec les missions du poste.
• Contribuer à la mise en œuvre des actions sous la direction du responsable hiérarchique.

Accompagnement lors des acquisitions

• Participer à la migration et intégration des bases de données lors de lacquisition de nouveaux magasins.

Profil recherché

Formation & expérience

• Diplôme Bac 2 en informatique (BTS SIO DUT Informatique ou équivalent).
• Une expérience réussie dans un poste similaire est indispensable.

Compétences & qualités

• Capacité à gérer son temps et à hiérarchiser les priorités.
• Bon sens du service et excellent relationnel.
• Rigueur autonomie et organisation.
• Capacité dadaptation aux évolutions technologiques.
• Aisance dans la communication et le reporting auprès de votre responsable.

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