Gestionnaire Back Office H/F
GLOBE GROUPE est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente, deux segments du marché historiquement cloisonnés.
Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne, en Suisse, aux UK et en Espagne, accompagne les marques dans l'accélération de leur Transformation Commerciale.
Le modèle adresse les besoins du New retail : Shopper Centric, Phygital, Omnicanal, Expérientiel.Véritable #ShopperHouse, notre force réside dans notre capacité à actionner tous les points de contact du parcours shopper, selon l'objectif et l'ADN de la marque, grâce aux expertises historiques de nos filiales : activations de marque shopper marketing in-store et out-store, Merchandising et Force de vente B2B et B2C, activations onlines et phygitales.
Grâce à une organisation unique fondée sur l'internalisation de tous les services essentiels - du planning stratégique à la logistique en passant par le développement de solutions IT, la création, le reporting et les études - GLOBE conçoit et déploie des dispositifs de Brand Activation intégrés et clés en main.
Fondé en 2002, le Groupe a prévu de réaliser un chiffre d'affaires supérieur à 100 M' en 2023 avec 230 collaborateurs et plus de 100 clients actifs, parmi lesquels LVMH, Samsung, L'Oréal, Dyson, Mondelez, Google, Carte Noire, Heineken, SBFF, Bonduelle, Moët Hennessy DiageoGLOBE GROUPE encourage la diversité et garantit l'égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !Prêt.
e pour votre prochain challenge professionnel au sein d'un Groupe labelisé Happy@Work ?Rattaché(e) au responsable du Back Office, votre rôle sera de coordonner le call center de validation des présences et de retours de résultats terrain.
Vous serez le principal interlocuteur de nos animateurs le jour J des animations in-store et out-store.Vos principales missions seront : - Management et Pilotage- Recrutement, booking (planification) et formation des téléopérateurs- Elaboration du prévisionnel hebdomadaire du service- Avant animation : - Saisie des prises d'accords envoyées par les Commerciaux- Gestion des accès magasins pour les animateurs- Suivi de la logistique envoyé aux animateurs et aux magasins- Pendant animation : - Validation des prises de poste et rédaction du reporting client quotidien- Après animation : - Mise à jour des fichiers de relances des comptes-rendus d'animation- Gestion d'enquêtes téléphonique auprès des magasins- Traitement des frais annexes (transports, péages, avance sur animation)Cette description prend en compte les principales tâches mais n'est pas limitative.
Vous avez une première expérience en saisie où vous avez pu démontrer votre capacité à faire preuve de rigueur et d'organisation.
L'aisance dans la communication téléphonique, le sens de l'écoute, le calme, l'autonomie, la ténacité et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste.
La maîtrise d'Excel : création et mise en forme de tableaux, TCD, recherche V, filtres, formules simples.