Coordinateur client - Chimie/Biologie

Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI.

Gestion d'un portefeuille clients B2B

- Suivi des clients grands comptes (secteur analyses environnementales).

- Cartographie des besoins techniques et adaptation proactive.

Interface clientséquipes internes

- Recueillir les specifications client.

- Coordonner avec les équipes laboratoires, logistique, étude, etc.

Assurance qualité & suivi de service

- Pilotage du cycle de prestation (livraison, résultats, interventions).

- Traitement des retours et réclamations techniques.

Fidélisation & support client technique

- Veiller à la satisfaction globale et proposer des optimisations techniques.

- Participation aux revues qualité, reporting client.

Appuis aux activités commerciales

- Rédaction des offres techniques et chiffrages associés.

• - Contribution à la réponse aux appels d'offres (dimension technique et budget).