Missions

Volet commercial :

• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails de prospects, clients ou partenaires, en assurant un accueil professionnel et une orientation adaptée.
• Prospecter des entreprises, indépendants et professionnels pour identifier leurs besoins en formation.
• Réaliser des devis, relancer les prospects, négocier les offres et suivre les démarches commerciales.
• Assurer la promotion des formations proposées par l’organisme auprès de l’environnement extérieur.
• Entretenir un portefeuille clients actif et assurer un suivi régulier de leurs besoins.
• Suivre quotidiennement les indicateurs de performance : nombre d’appels, taux de conversion, etc.

Volet administratif et organisationnel :

• Mettre à jour les bases de données clients et prospects.
• Suivre les dossiers des stagiaires (formation, encaissement, besoins à venir).
• Renseigner les outils de reporting (tableaux de bord, bilans hebdomadaires).
• Participer aux réunions commerciales hebdomadaires et assurer un reporting à la hiérarchie.

Profil recherché

• Vous préparez un BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent dans le domaine du commerce.
• Vous avez idéalement une première expérience en prospection téléphonique ou relation client.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l’aise avec les outils numériques (plateformes collaboratives, réseaux sociaux).
• Vous faites preuve d’un excellent sens relationnel, d’une grande autonomie et d’une capacité à gérer les priorités.
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), persuasif(ve) et doté(e) d’un fort esprit d’initiative.
• Vous avez le goût du challenge et savez adapter votre posture commerciale selon les interlocuteurs.