Technicien support informatique F/H

A propos de wienerberger en France

Pourquoi nous rejoindre :

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).
Notre cœur de métier est de contribuer au bien-être dans l’habitat, chez nous pas d’obsolescence programmée ou d’émissions de COV, nos solutions terre cuite sont 100% minérales et pensées pour durer au moins 100 ans !
Plus largement que la terre cuite, nous développons des solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, avec entre autres des solutions solaires et de récupération des eaux pluviales.
Intégrer wienerberger, c’est choisir un travail de proximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international.
Grâce à des objectifs ambitieux et des équipes engagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons, ensemble !

Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collègues qui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect, Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leur expérience aux nouveaux venus.

Alors, envie de participer à améliorer la qualité de vie dans l’habitat ?

Rejoignez-nous !

Nous avons aujourd’hui une très belle opportunité d’emploi à saisir en tant que :

Technicien support informatique F/H

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Support du Centre de Services Partagés IT France, il ou elle aura pour tâche, en collaboration avec les équipes en place, d'effectuer le support utilisateur et autour des installations d'équipements informatiques, réseaux ou mobiles. Il/elle interviendra sur une vingtaine de sites industriels en France, mais principalement dans un périmètre Grand Est / Centre Est, et participera aussi aux différents projets IT du Groupe sur ce même périmètre.

• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs internes.
• Gérer et maintenir les équipements réseau, bureautiques ainsi que la téléphonie IP.
• Participer à la mise en œuvre des infrastructures selon les règles et standards du SI Groupe.
• Superviser la gestion du parc informatique via l’outil GLPI (remplacements, attributions…).
• Réaliser et mise à jour de la documentation technique.
• Maintenances préventives, exceptionnellement en HNO.
• Effectuer la mise à niveau des logiciels (patches, service pack, migrations).
• Intervenir de manière régulière sur les sites administratifs et industriels pour réaliser les opérations de maintenance, d’installation et de support utilisateur.

Votre profil

Formation :

• Diplomé(e) d’un BAC+2 informatique

Expérience :

• Expérience de 2/3 ans minimum dans le domaine du support informatique niveau 2 et 3.

Vos compétences

• Savoir analyser les besoins des utilisateurs et suivre leurs demandes.
• Connaissance forte sur les outils bureautiques HW et SW.
• Savoir gérer un parc et une AD.
• Comprendre l’architecture d’un réseau d’entreprise (Lan, Wan, Man, Wifi).
• Vous maîtrisez les environnements clients Windows (W10, W7), le Pack Office (version 13, 16 et O365), l’utilisation d’un
• Active Directory, ainsi la gestion des droits NTS dans un environnement Windows Server 2012 à 2016.
• Bonnes connaissances des équipements actifs des principaux leaders du marché.
• Connaître et appliquer les principes de la sécurité informatique.
• Travailler dans le respect des procédures et standard.
• Programmation non requise.
• Être rigoureux, organisé et réactif.
• Savoir travailler en équipe.
• Avoir des qualités relationnelles pour communiquer avec des interlocuteurs divers.
• Analyser puis résoudre des problèmes techniques.
• Être curieux et posséder un intérêt pour les nouvelles technologies.
• Appréhender le fonctionnement global de l'entreprise, ses processus et flux d'informations.
• Lire et comprendre une documentation technique en anglais serait un plus.
• Aptitudes à développer des connaissances et compétences en environnement & énergie ; notamment concernant les certifications ISO 14001 et ISO 50001.

Conditions et avantages

• CDI – Statut Technicien
• Poste basé à Achenheim près Strasbourg (67 – Bas-Rhin)
• Rémunération motivante, selon diplôme et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Poste à pourvoir dès que possible
• Déplacements périodiques sur les différents sites en France

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