Spécialiste de la relation client digital (H/F)

Dans le cadre du MBA Marketing et Communication Digitale ou un MBA Commerce et Entrepreneuriat, MBway Grand Genève, école de management à Annemasse, recherche un Spécialiste de la relation client digital (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de la cosmétique.

MISSIONS :

• Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux
• Analyse & amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d’amélioration (marketing automation) et contribuer à l’optimisation et du parcours client,
• Projets digitaux & reporting : développer le CRM, programme de fidélisation, base de connaissance et autres fonctions sur le site web.

PROFIL :

• Vous justifiez d’une formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou dans tout autre domaine pertinent, et vous préparez actuellement un MBA Commerce, Marketing Digital et Relation Client (ou équivalent).

MODALITÉS :

• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur la base de plusieurs critères.