RESPONSABLE PROJET CONDUITE DU CHANGEMENT

Responsable de projet conduite du changement - F/H

Référence : 11762

CDI DUREE INDETERMINEE

SAINT DENIS

Generali

Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Rejoignez notre équipe de transformation et innovation !

Vous êtes passionné(e) par la conduite du changement et souhaitez participer à des projets stratégiques qui façonnent l'avenir de notre entreprise ? La direction Transformation Stratégique et Innovation recherche des responsables projets motivés et créatifs pour rejoindre notre Centre d’excellence Conduite Du Changement.

À propos de nous : La direction Transformation Stratégique et Innovation a pour objectif de garantir la mise en œuvre des programmes et projets permettant d’atteindre les objectifs de transformation de l’entreprise et d’en augmenter la valeur. S’appuyant en permanence sur des dispositifs innovants, elle place le digital au service de la qualité de service, de l’expérience client et distributeur, et de l’efficacité opérationnelle.

Rattaché à cette direction, le Centre d’excellence Conduite Du Changement a pour vocation d'accompagner les collaborateurs de l'entreprise et les réseaux distributeurs en :

• Déployant une analyse systématique des besoins et des écarts entre la situation actuelle et la cible.
• Accompagnant les transformations des processus et procédures liés aux projets stratégiques de l'Entreprise.
• Suivant et évaluant les résultats et les bénéfices des actions de conduite du changement.

Pour réaliser cet accompagnement, le département active un ensemble de leviers tels que communications (articles, infographies, pushmail, etc.), formations (supports pédagogiques, cahiers d'exercices, tutoriels, eLearnings, etc.), animations (ateliers d'onboarding, événementiel, campagnes d'appel, etc.), assistance (présence terrain, FAQ, etc.). De plus, expert en transformation, le département accompagne également l’entreprise dans l'évolution de son organisation et de ses modes de fonctionnement.

Vous accompagnez les équipes Métiers en lien avec les Solutions Technologiques de l’informatique sur les opérations de conduite du changement liées au déploiement, en mode Agile, des solutions informatiques.

Vous serez également au côté des populations de la distribution et de la gestion pour améliorer l'usage de leurs outils au quotidien (bonnes pratiques, parcours utilisateurs, etc.) et pour les accompagner dans leurs différentes transformations (changement de modes de fonctionnement, changement de culture, etc.)

ACTIVITES :

• Vous pilotez des projets de conduite de changement en totale autonomie au sein des tribus agiles
• Vous analysez les impacts d’un projet IT sur les utilisateurs et évaluez de façon macroscopique le chiffrage et la stratégie de conduite de changement
• Vous définissez et pilotez la mise en œuvre du plan d’accompagnement au changement, et prenez en charge, lorsque nécessaire, certaines des actions du plan d’accompagnement telles que, la réalisation de modes opératoires, supports de formation, newsletters, etc. ainsi que l’animation de certains ateliers ou formations
• Vous coordonnez les actions des différents acteurs projets de la formation, du métier, de la communication (interne, externe et réseaux), du marketing, en passant par les équipes IT
• Vous serez amené également à conseiller les projets lors de la conception des solutions sur le parcours utilisateurs, les processus existants des populations destinataires
• Vous participez à la mission de "Centre d’Excellence" du département pour enrichir et maintenir le catalogue de services et sa méthodologie dans un esprit de partage de pratiques et d’innovation
• Vous serez amenés à intervenir en COmité de DIRection ou en comitologie agile et à effectuer, lorsque nécessaire, des immersions-terrain

Bac + 5 (école de commerce, école d'ingénieur, master management/conduite du changement/organisation) avec 8 ans d'expérience minimum.

• Qualités transverses

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Créativité

Forte capacité d’écoute

Force de proposition

Autonomie et rigueur

Capacités de synthèse

• Qualités métier :

Très bonne maîtrise de Powerpoint

Maîtrise de la gestion de projet en mode Agile (Scrum, SaFe, etc.)

Aisance dans l’animation d’ateliers (on-boarding, intelligence collective, gestion des résistances, etc.)

Pilotage et coordination d’équipes projets transverses

Analyse de processus