Customer Success Manager F/H

Qui sommes-nous ?

Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers.

Née il ya 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés leads dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur clientèle.

Très attentive à la qualité, hyper réactive et professionnelle depuis sa création, Needocs / Edilead se positionne sur une offre premium et sur-mesure, dont elle mesure aujourdhui le succès.

Fort de cette réussite, Edilead, en plein essor, a gagné sa place dans le Top 5 des entreprises de son secteur et laisse entrevoir un fort potentiel de développement dans les années à venir.

Dans le cadre de notre forte croissance et pour assurer la satisfaction de nos clients, nous recherchons un(e) Customer Success Manager H / F en CDI prêt à faire la différence !

Tes missions ?

En tant que Customer Success Manager H / F, tu seras rattaché(e) au Responsable du pôle Customer Success Management pour le soutenir au quotidien dans son activité et tu auras pour mission :

• Missions de Front Office : Réceptionner, traiter les demandes multicanaux des clients, Adapter les solutions aux besoins des clients, Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients, Suivre son portefeuille client et maintenir le lien.
• Missions de Back Office : Mise à jour et suivi du CRM, Mise à jour des informations (compte client, devis, commandes), Gestion des bases de données clients / prospects, Préparation de reporting pour animer les réunions internes, Assister votre responsable dans les différents projets damélioration des process du service.
• Ton profil ?

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as au moins 2 ans dexpérience dans une fonction similaire,
• Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques (Hubspot, Excel, Powerpoint),
• Tu es autonome, motivé(e), débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de linformatique et dinternet,
• Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit déquipe,
• Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client.
• Tes avantages ?
• Travail hybride possible,
• Une rémunération à définir selon profil + prime + prime dintéressement,
• Des titres restaurants, des chèques vacances et une bonne prise en charge mutuelle
• Le remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement au transport en commun,
• Des bureaux au cœur dAntony et à 100 mètres du RER,
• Une structure à taille humaine, jeune et dynamique où il fait bon vivre,
• Une ambiance de travail conviviale, stimulante et épanouissante.

Partenaire RH de proximité des entreprises de toutes tailles, nous aidons nos clients à trouver leurs talents de demain !

Publiée le 23 / 05 / 2024