Technicien Support Applicatif H/F

À propos de nous

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.

Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes.

Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995.

DIMO Software place l’humain au cœur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement.

Sans oublier que DIMO Software est une entreprise handi’accueillante.

Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité.

Mission

Pour accompagner notre développement, au sein de notre BU Dématérialisation, nous recrutons dans le cadre d’un contrat en CDI un Technicien Support Applicatif H/F dans nos locaux de Limonest.

En tant qu’interlocuteur privilégié de nos clients, vous contribuez activement au support de nos solutions.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions de :

• Qualifier les demandes d’évolution et de correction,

• Qualifier les incidents fonctionnels et techniques,

• Effectuer les actions correctives et préventives,

• Assurer l’escalade des incidents aux niveaux supérieurs.

Vous pourrez progressivement monter en compétences sur des activités de TMA (demande d’évolutions, animation de réunions avec les clients, etc.).

Profil

Issu(e) d’une formation en informatique, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans le support applicatif ou un environnement similaire.

Vous êtes autonome, curieux, réactif, impliqué(e), et faites preuve d'ouverture d'esprit.

La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ; un slogan sur le papier mais une véritable identité

• Dimo c'est une entreprise à taille humaine : bienveillante, le tout avec du fun et de l'esprit d'équipe.

• Pour les sportifs venez participer à nos activités entre collègues : tennis, football, badminton ...

• Pour les gourmands, des petits déjeuners et afterworks en terrasse dans un cadre sympathique,

• Pour tous les Dimosiens et Dimosiennes, week-end annuel, arbre de noël, teambuildings, repas en anglais / espagnol, Chandeleur, Pâques et pleins d'autres évènements