Technicien Informatique H/F

Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX un technicien de support de proximité kiosque pour une longue durée ( possibilité pré embauche )

Missions :

• Gestion des incidents et des demandes
• Kiosque IT
• Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation.
• Ressources
• Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances.
• Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant.
• Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante.
• Fiches de solutions, procédures d'escalade.
• Outils et ressources mis à disposition du prestataire

connaissance d'un ou plusieurs des domaines techniques spécifiques suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile, etc.

Capacité à analyser les problèmes techniques.

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