Chargé de Clientèle - Secteur Énergie Btob H/F
Depuis 2009, Capdune est experte de la relation client à distance au coeur du bassin Dunkerquois à Coudekerque-Branche (59).
Notre métier est d'assurer la relation client pour le compte de clients donneurs d'ordres dans différents secteurs tels que l'énergie, l'assurance et le service public et par le biais de plusieurs canaux : téléphone, mail, chat, courrier.
Capdune c'est plus de 450 collaborateurs répartis sur 3 plateaux et dont plus de 90% des encadrants sont issus de la promotion interne !Nos valeurs : Solidarité, Optimisme, Loyauté, Equité, Respect, Excellence (SOLERE)Notre richesse : la diversité de nos collaborateursCapdune, Votre réussite commence chez Nous !Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle afin d'assurer la relation client à distance pour le compte de clients donneurs d'ordres.
Ce que nous attendons de vous ? - Repérer les retards de paiement - Assurer le recouvrement des créances - Contacter et négocier le paiement - Fixer de nouvelles conditions de paiement Plus précisément : - Un rôle de conseil en proposant des solutions et des services adaptés aux différents besoins - Une expertise qui assurera la qualité de la relation client Le tout en portant les valeurs de la Société et des marques pour lesquelles elle preste.
Comment ça se passe? Vous êtes amenés à effectuer des rappels de paiements auprès des entreprises et collectivités en retard, par téléphone, en essayant de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.
Avec ou sans diplôme,Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques?Vous êtes doté d'un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles?
Vous aimez les challenges? Votre profil nous intéresse ! Compétences : outils informatiques, Bon rédactionnel, Excellent relationnel, à l'aise au téléphone, Challenges