Responsable centre de Services informatique H/F

À propos de nous

Le CHU de Limoges a trois missions de service public : les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Nos personnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1 , le CHU Dupuytren 2, l’hôpital de la mère et de l’enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt ) et d’un Centre de biologie et recherche en santé.

Le CHU de Limoges recrute un(e) Responsable du centre de services et de la qualité de service informatique auprès des utilisateurs.

Mission

Membre de l’équipe de direction de la DSI du CHU de Limoges (staff) vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre un centre de services.
Ce centre composé de 3 équipes distinctes :
– Support et Déploiement : 9 personnes chargées d’effectuer la hotline de niveau 1, de l’ensemble des gestes de proximité (dépannage, déploiement) hors le périmètre impression.
– Production Dossier Patient : 9 personnes chargées de tout le run applicatif des logiciels en lien avec le dossier patient (du Dossier Patient Informatisé aux dossiers spécialisés de spécialités médicales en passant par les logiciels des services médico-techniques).
– Centre de télémédecine et de e-Santé : 2 personnes chargées d’animer les activités de télémédecine et d’effectuer la conciergerie des équipements et salles de visio-conférence
Vous bénéficierez de l’appui de responsables d’équipes Support et Déploiement et Production Dossier Patient.
Familier de la méthode ITIL vous êtes chargé de la mise en place d’une organisation efficiente pour standardiser et améliorer la qualité de service aux utilisateurs.
Dans le cadre du staff de la DSI vous participerez à toutes les décisions d’orientation et d’organisation d’une équipe d’environ 60 personnes.
Vous participerez également aux réflexions d’organisation dans le cadre du suivi applicatif des solutions déployées pour le Groupement Hospitalier de Territoire du Limousin (18 établissements).
La connaissance du secteur santé est un plus mais n’est pas une obligation à contrario une expérience de centre de service est indispensable.
Environnement technique : plus de 1000 serveurs – 4500 postes légers (Citrix) – 1000 postes lourds

Profil

Bac + 5 école d’ingénieurs/école informatique avec expérience similaire d’encadrement de 5 ans dans un centre de services

La connaissance du monde hospitalier serait un plus.

Méthodologie ITIL maitrisée

Conduite de projet

Animation de réunions et formalisation de comptes-rendus

Réalisation de supports de présentation

Encadrement d’équipe de production.