Gestionnaire de litiges (H/F)

Entreprise :

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines.

Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour.

Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile.

En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros.

L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.

Description du poste :

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines.

Avec 1021 agences dans 17 pays dont 400 en France. PROMAN fait travailler 11 0000 collaborateurs intérimaires chaque jour.

Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile.

Le groupe PROMAN compte aujourd'hui 4 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.

Votre agence Proman FLERS recherche pour l'un de nos clients un GESTIONNAIRE PENALITES H / F en CDI.

En collaboration avec le service après vente, vous serez en charge :

• Traitement des demandes clients relatives aux litiges quantités en collaboration avec le commerce et le service logistique
• Effectuer les investigations nécessaires pour analyser les demandes et la véracité de leurs causes
• Instruire et traiter les dossiers litiges qui vous seront affectés selon le process défini
• Veillez au lettrage des comptes
• Pour les clients mettant à disposition des portails internet, traiter et renseigner dans les délais toutes les demandes liées à son périmètre d'activité.
• Communiquer avec les services en interne pour assurer une résolution rapide des litiges.
• Participer aux revues trimestrielles et mettre en place un reporting.

Horaire de journée.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play .

Vous possédez une formation supérieure BAC+2 en commerciale ou supply chain.

Une maîtrise d'excel et du PACK OFFICE est exigée.

Une expérience en gestion de pénalités ou litiges clients serait appréciée

Votre rigueur et votre polyvalence vous permettront de mener à bien votre mission.

Alors rejoignez-nous et intégrez une entreprise où nous avons à coeur de vous voir réussir !

N'hésitez pas à postuler en ligne ou à venir nous rencontrer directement en agence PROMAN à Flers .

Choisir PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages : des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social), des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire, SOS accident du travail) et de nombreux avantages et réduction : voyages, parcs, zoos, cinéma, loisirs.

Des millions d'offres négociées, rien que pour vous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.