Superviseur Rception HF

Sous la responsabilit du Front Office Manager vous serez en charge de :

Sassurer de la satisfaction de la clientle tout au long du sjour.

Superviser les quipes afin dassurer le respect des procdures diverses et des modalits administratives du sjour.

Accueillir les clients selon les Standards de notre htel.

Renseigner les clients sur les conditions de sjour et les prestations de ltablissement.

Cration et suivi de procdures.

Prendre en charge les plaintes grer les problmatiques ventuels clients.

Sassurer de la qualit et du respect des attentes clients.

Sassurer que tous les VIP et clients rguliers soient identifis reconnus  leur arrive en conformit avec les standards du Mondrian.

Qualifications :

Vous parlez parfaitement le franais et langlais idalement une 3me langue.

Vous matrisez Opera Cloud ResaWeb et autres applications programmes de fidlit All et Ennismore idalement.

Vous tes dynamique dun naturel trs souriant et savez apporter votre touche personnelle pour crer la surprise et une exprience inoubliable pour nos clients.

Curieux(se) vous tes adaptable pour travailler de jour comme de nuit et ainsi dcouvrir les diffrents services de lhtel et voluer dans votre carrire.

Remote Work : Employment Type :

Fulltime