Responsable support H / F

CDI / Environ 31k€ / 3 - 5 ans / France

Le poste

En tant que manager de pôle, vous avez pour missions d'animer les équipes d'assistance technique du groupe tout en veillant à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missions principales : Assurer l'animation, la coordination et le management de l'équipe support (une quinzaine de collaborateurs) ;Assurer le suivi et l'assistance quotidienne des équipes ;Gérer les relations clients lors des processus d'escalade ;Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA.Former les membres de son équipe sur les aspects techniques et relationnels.

Les responsabilités

Pourquoi venir chez nous?

Notre expérience approfondie et étendue nous permet de comprendre l’influence que le bon candidat peut avoir une entreprise et comment le bon emploi peut transformer la vie de quelqu’un. Notre travail consiste à tout savoir sur l’emploi, les employeurs et les employés.