Technicien SAV H/F

Technicien SAV F / H

Le technicien Service Après-Vente réalise toutes les opérations liées à la maintenance des appareils et des systèmes de CND et irradiation afin de répondre aux besoins des clients.

MAINTENANCE

• Intervenir en clientèle pour des opérations techniques sur des matériels ou systèmes complexes, potentiellement contrôlés par ordinateur et utilisant parfois des dispositifs interactifs.
• Prendre en compte les locations, les réparations en atelier hors ou sous garantie
• Assurer le contrôle d'entrée du matériel de revente, les recettes des installations neuves avant expédition vers nos clients
• Réaliser des visites de clients lors des interventions pour le compte du réseau commercial et des responsables Produits
• Prendre en compte les besoins du client en termes de contrat de maintenance (interventions préventives, certificats de mesure)
• Informer le réseau commercial des informations recueillies auprès des clients (bonne marche du parc installé, perception de la concurrence et les besoins des clients en termes de services et d'investissements futurs)
• Enregistrer le NF (Nécessaire Fait) des réparations et interventions dans l'application SAV
• Tenir à jour la base des appareils de prêt / location / vérification dans l'application SAV

ADMINISTRATIF ET SUIVI D'ACTIVITE

• Participer aux réunions mensuelles du service SAV
• Informer le secrétariat SAV de ses déplacements, de ses absences prévisionnelles (congés, RTT, etc.)
• Remettre au secrétariat SAV au fur et à mesure de ses interventions et réparations les documents nécessaires au suivi et à la facturation des dossiers
• Remettre au secrétariat SAV les notes de frais, les feuilles de temps et frais kilométriques dans le délai imparti,
• Maintenir un contact régulier avec le secrétariat SAV lors de ses déplacements,
• Exprimer directement ou au travers du secrétariat SAV ses besoins en termes de demandes d'achats relatives aux pièces détachées non gérées par le magasin (composants électroniques, outillage etc.)

PROJETS

• Le technicien Service Après-Vente réalise toutes les opérations liées à la maintenance préventive et curative des produits et systèmes de CND ainsi que l'installation et la mise en service des matériels et projets neufs

FORMATION

• Accompagner les autres techniciens dans les interventions complexes

Participer à la montée en compétences des techniciens

SECURITE ET QUALITE

• Maintenir son poste de travail et son bureau en état d'ordre et de rangement
• Compléter et transmettre dans les délais tous les documents nécessaires au suivi de son activité notamment sa dosimétrie opérationnelle
• Veiller au parfait état de fonctionnement de son dosimètre individuel, de ses outillages et appareils de mesures et s'assurer de la validité de la période d'étalonnage
• Remonter et faire remonter les presqu'accidents et situations dangereuses

Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT en Maintenance industrielle, mécanique automatisme, électricité ou équivalent et justifiez d'une expérience de minimum 5 à 10 ans.

Anglais demandé.

CONNAISSANCES PRATIQUES (savoir-faire)

Savoir diagnostiquer et identifier un dysfonctionnement

Savoir lire et comprendre une procédure

Savoir rédiger des rapports

Connaître les règles de base de sécurité

CONNAISSANCES COMPORTEMENTALES (savoir-être)

Savoir travailler en équipe

Respecter les consignes

Respecter sa hiérarchie

Être force de proposition