2489 - RESPONSABLE INDEMNISATION MRH CORPOREL

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d’épargne, de placement, de gestion d’actifs, de trésorerie, de financement d’investissement, d’assurance, de paiement...

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d’accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d’accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s’inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.

BPCE Assurances est organisé en deux métiers : Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, ... Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels

Poste et missions

Dans le cadre de la stratégie de gestion des sinistres de nos assurés, la Direction Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité ainsi que la qualité du service rendu aux clients.

Au sein de cette Direction et rattaché au Responsable de Département Spécialiste MRH, vos missions seront les suivantes :
- Gestion des dossiers MRH Corporels et GAV complexes et à fort enjeu (dossiers > 50% DFP),
- Connaissance approfondie des conventions, des dispositions règlementaires, légales et des dernières évolutions jurisprudentielles pour assurer une gestion rigoureuse et stratégique.
- Maitrise des postes de préjudices corporels : analyse, chiffrage, estimation et offre
- Capacité à négocier avec des interlocuteurs variés (médecins, avocats, …)
- Participation active à différentes instances de validation des stratégies à adopter dans l’instruction du dossier pour garantir la cohérence et l’efficacité de nos actions
- Détection des sorties terrain nécessaires à la bonne appréciation des préjudices, en collaboration étroite avec les acteurs concernés.

Profil et compétences requises

De formation supérieure (Bac + 3/5) dans le domaine juridique ou assurances, vous bénéficiez d’une expérience et d’une expertise avérées en gestion de sinistres MRH corporel/GAV à fort enjeu, idéalement dans un environnement de plateau téléphonique.
En tant qu’expert(e) sur la fonction, une expérience minimum de 8 à 10 ans en gestion de sinistres corporels à fort enjeu est attendue.

Votre savoir-faire :
- Rigueur et organisation
- Aptitude à traiter les situations d’urgence avec calme et efficacité
- Aisance rédactionnelle et analytique
- Esprit constructif et bienveillance
- Savoir travailler en équipe pour favoriser un climat collaboratif
- Être force de proposition

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, rejoignez nous !