Téléconseiller bilingue espagnol (H / F)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client 3 Téléconseillers bilingues espagnol (H / F)

Les missions

Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle dans le domaine bancaire.

Vous  prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants.

Après une formation initiale, vous œuvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts.

Vos missions seront les suivantes :

• Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins,
• Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client,
• Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats).
• Aide au site internet pour renvoyer les identifiants et les versements volontaires
• Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif
• Accompagnement pour les choix sur les différents types d'épargne salariale.

Vous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance.

Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat?)

L'activité est ouverte du lundi au vendredi de 8H30 à 18H30.   Le profil

Energique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

Vous avez un excellent sens de la communication et du service clients.

Horaires  :  Du lundi au Vendredi

De 8h30 - 18h30

Base 35H / SEM

1 919 € brut par mois

Tickets restaurant 10€

tickets-restaurant, Mutuelle, challenges

Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap