Alternance - Assistant voyage - BAC+2 (H/F)

Dans le cadre d'un BTS Tourisme , notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant voyage (H/F) en alternance.

MISSIONS :

Dans le cadre de votre formation BTS Tourisme ou Bachelor Tourisme, vous serez intégré(e) à l’équipe de l’agence de voyage et participerez à :

1. Accueil et conseil client :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Écoute des besoins et conseil personnalisé sur les prestations touristiques
• Proposition de voyages (forfaits, séjours, circuits, vols secs, etc.)

2. Vente et réservation :

• Élaboration de devis sur mesure
• Réservation de prestations (transport, hébergement, activités) via les GDS ou plateformes partenaires
• Émission de documents de voyage (billets, bons d’échange, carnets de voyage)

3. Suivi administratif et commercial :

• Suivi des dossiers clients jusqu’au retour du voyage
• Gestion des paiements et relances si nécessaire
• Participation à la gestion de la relation client et au service après-vente

4. Communication & marketing local :

• Mise à jour des affiches vitrines et supports promotionnels

PROFIL :

• Étudiant(e) en formation BTS Tourisme ou Bachelor Tourisme, prêt(e) à partager ton énergie et ton sens du contact.
• Intérêt marqué pour le secteur du tourisme et la relation client
• Bon sens de l’organisation et rigueur
• Aisance à l’oral et qualités relationnelles
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

MODALITES DE L'ALTERNANCE :

• Contrat en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme à IPAC Albertville
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge