Description du poste :
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil - standardiste. Et si c'était vous ?
Vos missions couvrent les domaines suivants :
ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION :
- Accueille les collaborateurs, visiteurs, fournisseurs avec le sourire et en respectant les règles liées aux métiers de l'accueil et aux consignes de sécurité du site.
- Les informe, oriente et / ou les invite à patienter dans la zone d'attente.
- Prévient les visiteurs des délais et des conditions de l'attente.
- Prend les messages le cas échéant par le moyen adapté
- Donne les premiers renseignements aux publics concernés.
- Contrôle et vérifie les conditions d'accès au site
- Remet un badge au visiteur si besoin
- Traite les appels entrants
- Filtre et transfère les appels vers les services ou personnes concernées
- Donne les premiers renseignements aux publics concernés
MISSIONS ANNEXES :
Prend connaissance du planning des formations et / ou événements du jour.Réserve les salles de réunion et, si nécessaire, prépare le matérielSignale au formateur toute annulation ou retard de stagiaire.Appelle des taxis à la demande.Met à jour l'annuaire téléphonique.Met à jour les procéduresReçoit plis et colis / dispatche le courrierRédige des courriers administratifsDans certains sites : effectue des tâches propres aux sites(le service de boissons, le tri des déchets papiers au premier niveau, la coordination de certaines prestations..)REPORTING :
Renseigne et fait évoluer les registres et supports de communicationRenseigne le rapport d'activité journalierSignale et remonte les anomalies à son responsableTransmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction duclient à sonN+1
Est force de proposition pour faire évoluer l'accueil du site
RELATION CLIENTS :
Veille à assurer un bon relationnel avec le client et les usagers du siteVeille à respecter la confidentialité de l'activité du site et des procédures clientsVeille à la bonne tenue et à l'entretien du matériel et à l'environnement de travail mis à dispositionReprésente Elior Services FM auprès du clientVeille à l'entretien de sa tenue et à sa bonne présentationQUALITÉ SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT :
Applique les procédures internes conformément à la norme ISO 9001. Participe à l'amélioration continue de la prestationApplique les consignes de sécurité et de développement durable duclient et d'Elior services
Description du profil :
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans l'accueil.
Vous maîtrisez les bases de l'acccueil vous appréciez le contact client et êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation alors n'attendez plus et rejoignez-nous !