Consultant Support Sage X3 (F/H)

🤙 Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant

• Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
• Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

🎯 A quoi vont ressembler tes journées ?

Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en œuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l’éditeur :

• Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant les ressources Delivery
• Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc…
• Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery
• Tu recenses les problématiques fréquentes en lien avec les équipes projet
• Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution
• Tu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels
• Tu prends en charge des demandes de service, dans le cadre de prestations de services : Analyses, spécifications fonctionnelles et techniques en lien avec l’équipe Delivery, améliorations et / ou optimisations de paramétrages

💡 Et si c'était toi ?

• Tu maîtrises la solution Sage X3
• Tu as des connaissances métier sur les domaines d’intervention : Finance et/ou Négoce
• Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse

✅ Type de contrat : CDI

🚩 Lieu : France

🕓 Disponibilité : Dès que possible

🚀 Envie de faire partie de l’aventure ? 🚀

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.