Ingénieur Hotline Biologie Moléculaire H/F
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Ce poste vous permettra d'occuper des missions larges et polyvalentes alliant relation et accompagnement client et expertise scientifique.
Voici les missions du poste d'Ingénieur Hotline Biologie Moléculaire :
- Accompagner les clients afin de leur donner des solutions aux réclamations et remarques (externes et internes) en garantissant la satisfaction client,
- Etablir un diagnostic avec le client afin de comprendre son besoin,
- Assister les clients dans l'utilisation des produits,
- Initier des actions correctives auprès de certains services de l'entreprise (assistance téléphonique et mails, connexion à distance...),
- Promouvoir le support scientifique et technique auprès des clients,
- Mettre à jour la base de données afin de finaliser la prise en charge du client jusqu'au rappel final du client.
Poste transverse puisque vous êtes amené à travailler avec le Service Marketing, la force de vente et les Ingénieurs Maintenance de manière quotidienne.
Vous êtes issu d'une formation scientifique de niveau Bac +3 minimum dans le secteur du biomédical ou des analyses médicales.
Vous justifiez d'au moins une première expérience en tant que Technicien de Laboratoire en Biologie ou analyses médicales.
La connaissance en biologie moléculaire (PCR) serait un vrai plus.
Un niveau d'anglais professionnel est nécessaire.