Responsable SAV

Société active dans la promotion immobilière, notre partenaire est spécialisé dans la conception de résidences à taille humaine, en alliant service, écoute et qualité.

Description

En tant que responsable du SAV, voici vos missions :

• Gestion des réclamations : Vous répondez aux demandes des clients après la livraison de leur logement, traitez leurs réclamations et organisez les interventions nécessaires pour lever les réserves mentionnées dans le PV de réception.
• Coordination des interventions : Vous planifiez les actions des sous-traitants et des équipes internes, en assurant le suivi jusqu'à la résolution complète des problèmes, tout en préparant les résidences pour les portes ouvertes.
• Communication et suivi : Vous tenez les clients informés de l’avancement des travaux, rédigez des rapports précis, et proposez des mesures préventives pour améliorer la qualité.

Votre profil

Votre profil :

• Vous avez une solide expertise technique en construction, une excellente maîtrise des normes et un bon sens de la planification.
• Vous êtes empathique, assertif et savez gérer les conflits tout en communiquant efficacement.
• Vous êtes rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques.

Nous offrons

Nous vous offrons :

• Un package salarial attractif en fonction de votre expérience.
• Une bonne conciliation entre vie privée et vie professionnelle.
• Une cadre de travail dynamique et à taille humaine.