CHEF DE PROJET QUALITE ET APPLICATION METIER F/H

Vos missions

Le Conseil départemental de l’Essonne, département d’Ile de-France, administre plus d’1,2 million d’Essonniens.

Situé au sud de Paris, son territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale et d’un cadre paisible et vert.

La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire.

L’Essonne constitue un terreau d’innovation : elle concentre des centres de recherche, des universités, des grandes écoles et des pôles d’excellence en synergies avec des entreprises innovantes.

Le Département de l’Essonne vous attend, rejoignez les 4000 collaborateurs et ses 170 métiers au service des Essonniens.

Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction de la Construction et de la Maintenance des Bâtiments (DCMB) :

Un Chef de projets qualité et application métier (F / H)

Cadre d’emploi des attachés ou ingénieurs territoriaux)

La Direction de la Construction et de la Maintenance des Bâtiments (DCMB) administre, maintient, adapte et développe le patrimoine bâti départemental en assurant une gestion qualitative, économe et durable au service des usagers.

Avec plus de 250 sites et 900 000 m² de bâtiment, la DCMB assure la gestion d’une des plus grandes parties du patrimoine départemental.

65 000 collégiens sont ainsi accueillis au sein de 100 collèges représentant une surface de 700 000 m².

Le département de l’Essonne est aujourd’hui au cœur de grandes transformations comme l’augmentation de la population, l’accélération de la transition énergétique mais aussi l’amélioration continue de la qualité de service offert aux essonniens.

Pour accompagner celles-ci, la DCMB va connaître dans les prochaines années un niveau d’investissement sans précédent avec la construction de 8 collèges, la réhabilitation lourde d’une dizaine d’établissements et la réalisation de nombreux travaux de performance énergétique et d’amélioration des locaux.

En appui du Responsable du pôle Relation Usagers et Management de la Qualité, vous participerez au développement et à l’animation du Pôle relation usagers et management de la qualité.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Diriger et piloter la poursuite du déploiement du logiciel de gestion des demandes (GMAO Carl) au sein de la DCMB et des autres directions utilisatrices (DIREC, DENV, DSP, DRM, DSI) en lien avec les chefs de projets métiers, le (ou la) DPTN du SGR et la DSI.

à confirmer selon gouvernance souhaitée)

• Assurer la formation et l’accompagnement de la prise en main du logiciel par les directions utilisatrices du logiciel (GMAO Carl)
• Proposer et mettre en œuvre les personnalisations de paramétrages des outils métier nécessaires au bon traitement des demandes et au bon niveau d'information des demandeurs (DCMB et directions utilisatrices) après validation de la DSI et / ou de la DPTN du SGR de la DGAEE.
• Participer à l’élaboration de tableaux de bord des interventions pour une utilisation lors de la visite des établissements et de conseils d'administration des établissements
• Participer à l’animation de la relation à l'usager au sein de la direction mais aussi auprès des directions partenaires lors d'actions transversales (DIREC, DSI, DSP, DENV par exemple) sur la base des besoins identifiés par le CODIR DCMB
• Participer aux groupes de travail à même de produire les documents qualités internes à la direction (Politique, Description de processus, procédures, modes opératoires)
• Participer à l’élaboration, à la diffusion et à la mise en place des documents qualités élaborés par les groupes de travail.
• Assurer le bon suivi des objectifs qualités
• Participer à la mise en œuvre du bon partage de l'information dans le cadre des demandes au sein de la direction
• Aider à l’identification des points de blocage
• Accompagner les agents de la direction, sur tout le département dans la remontée des dysfonctionnements au travers d’un tableau de suivi des dysfonctionnements
• Analyser les dysfonctionnements et assurer un plan d’amélioration
• Proposer des outils permettant d’assurer un reporting régulier au directeur qui puisse être partagé avec la direction générale et l'exécutif
• Participer à la Revue de processus par l’élaboration d’un bilan qualité des processus
• Créer un référentiel de maintenance et exploitation pour les sites départementaux et donc identifier les périmètres de toutes les parties intéressées d’un site.
• Créer des enquêtes de satisfactions auprès des usagers interne et externe à la DCMB
• Planifier des audits internes en collaboration avec nos collègues de la DITM (Direction de l’innovation et de la transition managériale)
• Proposer des améliorations au sein du pôle
• Participer à la création et à l’utilisation du réseau

Votre profil

Vous avez une bonne connaissance de l’environnement territorial et bâtimentaire.

Vous savez travailler en transversalité

Vous savez communiquer les bonnes informations aux bonnes personnes

Vous savez fédérer, motiver et dynamiser.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à écouter et dialoguer.

Vous avez une appétence pour la conduite du changement et le portage de projets structurants dans les environnements complexes.

Vous maîtrisez les techniques d’accompagnement au changement.

Vous avez une sensibilité pour la performance des organisations et savez mettre en place des actions graduées pour obtenir des résultats à court terme puis à plus long terme.

De nature organisée, vous savez prioriser vos actions et les informations.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez des capacités rédactionnelles et maîtrisez les outils informatiques.

Autres informations

Poste basé à Evry à pourvoir dès que possible sur le cadre d’emploi des attachés, ingénieurs par voie statutaire.

Temps de travail : 39 heures par semaine, 50 jours de repos

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + CNAS + association du personnel + participation de l’employeur à la mutuelle et à la prévoyance +participation à hauteur de 75 % du titre de transport +restaurant d’entreprise + accès facilité à la formation + CET monétisable

Conditions particulières

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