Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile (Omnicanal)

En tant que Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile (Omnicanal), vous jouerez un rôle clé dans la mise en ?uvre et l'optimisation des solutions CRM mobiles pour garantir une expérience client fluide et omnicanale. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Marketing - Growth. Vos principales responsabilités seront : ? Piloter les projets CRM mobile de la phase de conception à la mise en production. ? Coordonner les équipes internes et les partenaires externes pour assurer le respect des délais et de la qualité. ? Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées aux enjeux omnicanaux. ? Assurer le suivi et l?optimisation des campagnes CRM mobile en collaboration avec les équipes marketing. ? Participer à la définition des indicateurs de performance et au reporting des projets. Profil candidat : Vous êtes passionné(e) par la gestion de projets numériques et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et innovant. Formation : ? Bac+5 en gestion de projet, marketing digital ou domaine équivalent. Expérience : ? 7 ans minimum en gestion de projet CRM, idéalement sur des solutions mobiles et omnicanales. Compétences techniques : ? Maîtrise des outils CRM et des technologies mobiles. ? Connaissance des stratégies omnicanales et des parcours clients. ? Capacités d?analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications. Qualités personnelles : ? Rigueur et sens de l?organisation. ? Excellentes capacités de communication et de coordination. ? Esprit d?équipe et adaptabilité.