CHARGÉ DE CLIENTELE (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.

Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe d'envergure national spécialisé dans les services BtoB.

En rejoignant cette structure, vous intégrez une entreprise solide où la satisfaction client est au cœur de la stratégie. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, rattachée directement à la Direction de la Relation Client.

Dans cet environnement stimulant, votre rôle est central : vous serez la véritable clé de voûte assurant le lien vital entre les clients professionnels et le réseau opérationnel d'agences.

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vos journées seront rythmées et variées. Voici vos responsabilités principales :

• Relation Client & Conseil

Accueil : Prise en charge de l'ensemble des demandes entrantes (appels, emails) avec professionnalisme.

Accompagnement : Conseil et assistance de A à Z, de la demande de devis à la gestion des urgences ou des réclamations.

Suivi : S'assurer de la satisfaction client une fois la prestation réalisée.

• Coordination & Interface Réseau

Pilotage : Faire le lien avec le réseau d'agences internes pour identifier la solution la plus adaptée et la plus proche géographiquement.

Logistique : Vérifier les disponibilités, transmettre les infos pratiques et valider la bonne exécution des prestations.

• Gestion Commerciale & Administrative

Offres : Établir les propositions commerciales en respectant les accords-cadres.

Back-office : Enregistrement des commandes, classement et archivage rigoureux des dossiers.

Conditions & Avantages :

Rémunération : 30 à 31 k€ brut annuel.

Primes : Prime mensuelle (50 à 100 €) + Intéressement & Participation.

Qualité de vie : 1 jour de télétravail par semaine.

Pour réussir sur ce poste, nous recherchons avant tout une personnalité et un état d'esprit :

Le sens du service : Vous avez à cœur de satisfaire le client et vous possédez un excellent relationnel.

Orientation "Solution" : Face à un imprévu, vous ne voyez pas de problèmes, mais des solutions à trouver.

Organisation & Rigueur : Vous savez gérer vos priorités, coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément et assurer un suivi administratif sans faille.