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Product Owner CRM & Commerce H/F

Savane Consulting
Puteaux
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Rattaché(e) à l’équipe IT de la régie publicitaire du groupe, le / la Product Owner Commerce sera responsable du CRM (Salesforce) et d’une application interne de gestion des négociations commerciales et aura pour missions :

Stratégie et Discovery :

  • Faciliter des ateliers d’enjeux business permettant de définir les objectifs stratégiques et la vision Produit
  • Formaliser et communiquer la vision Produit aux stakeholders (à travers les OKRs stratégiques, la roadmap produit)
  • Animer une communauté d’utilisateurs clés servant la User Research et l’identification des besoins utilisateurs
  • Être responsable du cadrage / design des solutions en étroite collaboration avec les utilisateurs clés et l’équipe Tech

Delivery et Support utilisateur :

  • Rédiger les besoins utilisateurs sous forme de User Stories (US) et les prioriser pour chaque sprint
  • Être présent auprès de l’équipe Tech pour clarifier les sujets et valider les développements
  • Être responsable des mises en service et de la communication auprès des utilisateurs
  • Suivre des KR / KPIs permettant de mesurer l’impact des nouvelles fonctionnalités
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du CRM et des nouvelles fonctionnalités (formations)
  • Être le point d’entrée des requêtes utilisateurs et incidents de production

Bon communiquant et sait s’adresser à chaque population, qu’elle soit technique ou non

  • Force de proposition et capable de challenger les solutions proposées par les utilisateurs
  • Autonome et Rigoureux
  • Prêt à rentrer dans la complexité des modèles économiques publicitaires
  • Une bonne connaissance de SalesCloud, ServiceCloud ou Account Engagement
  • fusion-button.button-1 border-radius : 3px; Postulez ici !
  • Il y a plus de 30 jours
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