Vos missions
La DSI veille à l'optimisation de l'usage des systèmes et technologies au sein du département : l'innovation, la performance des systèmes, la qualité des méthodes projets, de maintenance ou la qualité des solutions déployées sont au cœur de ses missions au quotidien et de son schéma directeur. La DSI renforce ses équipe et recrute 6 techniciens informatiques.
Rattaché au secteur assistance centralisée de la DSI, le technicien informatique dépanne, assiste et conseille en télémaintenance les utilisateurs.
Vous assurez l’assistance de niveau 2 et vous :
- Intervenez sur des problèmes complexes et spécifiques
- Prenez en main à distance sur les postes de travail
- Traitez des demandes d’accès logiciels
- Créez et assurez la gestion de comptes réseau, de messagerie et d’applications
- Expertisez sur des domaines de compétences
Vous assurez la gestion technique et vous :
- Gérez et suivez les interventions de niveau 1 et 2 jusqu’à leur clôture
- Respectez les SLA
- Suivez des tickets de bout en bout
- Mettez à jour de la base de connaissance
- Rédigez des documentations
Vous assurez une veille technologique sur l’ensemble de l’environnement et des logiciels (bureautiques, libres…) ainsi que sur les outils collaboratifs, les matériaux et logiciels de mobilité.
Votre profil
Issu d’une formation de type Bac + 2 en informatique, vous maitrisez les techniques de communication écrite et orale (réunion, groupe de travail, conseils aux utilisateurs) et savez-vous adapter aux différents interlocuteurs. Vous savez analyser les demandes des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ou de contournement.
Vous maitrisez le logiciel de gestion du centre de service et de la gestion de par cet êtes capable de vous approprier de nouveaux outils et logiciels. Vous maîtrisez l’outil informatique (office 365, messagerie électronique, intranet, internet), les outils d’impressions (I-print et autres) et de reproduction du réseau de communication, des logiciels transversaux, des outils collaboratifs et de mobilité.
Vous devez faire preuve d’initiative et d’autonomie, savez travailler en équipe et en transversalité tout en respectant la confidentialité et les procédures de la DSI et du service.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n’hésitez pas !
Poste à pourvoir sur le cadre d’emploi des techniciens territoriaux par voie statutaire ou contractuelle.
Temps de travail : 39 heures par semaine, 50 jours de repos
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + NBI pour les postes y ouvrant droit + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance + CNAS
Autres informations
Conditions particulières
/*Hide section masquée*/TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F) • EVRY, FR
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