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Service Delivery Manager
Service Delivery ManagerKeywer • Paris
Service Delivery Manager

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Keywer • Paris
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste
du Service Delivery Manager

Keywer, l’atelier du code, recherche un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre sa team d’experts. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et connectée ? Vos missions en tant que Service Delivery Manager chez Keywer seront :

  • Maintenir et superviser les opérations IT quotidiennes.
  • Assurer la disponibilité et la performance des applications critiques.
  • Servir de point de contact principal avec les partenaires IT (IBM, KPN, AVAYA, Sopra).
  • Gérer et coordonner les interactions pour garantir une communication fluide et efficace.
  • Superviser et suivre les incidents majeurs pour assurer une résolution rapide.
  • Garantir que les incidents sont bien documentés et suivis.

Description du poste

Le client, une banque privée avec 350 ans d’histoire, est à la recherche d’un Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer son équipe IT. Avec environ 1000 collaborateurs en France, l’IT de la banque est principalement infogérée par IBM, KPN pour les réseaux, AVAYA pour la téléphonie et Sopra pour la tierce maintenance applicative sur site.

Environnement technique
  • Bonne compréhension des environnements AS400 et Windows.
  • Maîtrise des outils Microsoft.
  • Capacité à comprendre les aspects techniques et à challenger les équipes sur les remontées.
Profil recherché
  • Excellente communication en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Capacité à coordonner et à transmettre les informations de manière claire et concise.
  • Curieux
  • Communicatif
  • Expérience dans la gestion des opérations en mode DevOps.
  • Connaissance des processus de monitoring et de gestion des incidents.

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