Operations Manager Responsable des Opérations

Delicorner est lacteur de référence du bien-être en entreprise. Chaque jour nous transformons la vie au bureau en livrant convivialité et produits sains (fruits frais snacks café) à des centaines de clients B2B. Notre réactivité et la qualité de nos livraisons sont la clé de notre service. Dans un contexte de croissance nous passons un cap : nous structurons notre organisation pour allier excellence opérationnelle satisfaction client et scalabilité.

Le Contexte du Poste

Rattaché(e) directement au Head of Supply vous êtes le véritable Architecte de nos opérations. Vous arrivez à un moment clé : nous lançons un grand chantier de digitalisation de nos outils logistiques. Votre rôle sera double : assurer le Run quotidien (gestion des flux et du site) tout en pilotant le Build (nouveaux process et outils) à travers une philosophie lean implémentée dans lensemble de lentreprise.

Note : Vous travaillerez en binôme avec une Responsable des livraisons qui gère lanimation quotidienne des livreurs vous permettant de vous concentrer sur la stratégie les process et le management des partenaires et de lentrepôt.

Vos Missions

1. Gestion de léquipe de Livraison

• Management des partenaires : Sélectionner accompagner et suivre les différents prestataires logistiques (sociétés de livraison et livreurs indépendants). Instaurer une culture de performance et de collaboration.

• Stratégie Transport : En appui à la responsable des livraisons définir les schémas directeurs de livraison et optimiser le routage (réduction des km optimisation du remplissage).

• Digitalisation : Développer lutilisation des outils actuels (Plateforme interne Troopers) et piloter limplémentation de nos nouveaux outils pour automatiser les flux.

2. Gestion de lEntrepôt & des Stocks

• Pilotage des Flux : Superviser la chaîne logistique interne : réception marchandise contrôle qualité stockage et préparation de commandes en partenariat avec notre référente qualité.

• Management : Encadrer former et faire grandir léquipe entrepôt (planning management de la performance formations).

• Gestion de Stock : Fiabiliser les stocks (assurer les inventaires mensuels mettre en place des inventaires tournants et des outils performants) et une gestion rigoureuse des produits (DLC rotation anti-gaspi).

• Développement des outils : Revoir et approfondir lutilisation des outils actuels (ERP Business Central Airtable pour la gestion du parc de machines à café)

3. KPI Lean Management et Scalabilité

• Tableaux de bord : Re-définir et suivre les KPIs. Créer et animer le dashboard entrepôt et livraison.

• Amélioration Continue / Lean Management : Analyser les KPIs (Coût par livraison Productivité Taux de service) pour identifier les Muda participer activement aux ateliers Kaizen et déployer des solutions correctives pérennes.

• Définition des Standards : Définir et écrire les standards pour les dupliquer et les développer dans le cadre de notre stratégie dexpansion en partenariat avec léquipe des opérations EMEA.

4. Facility Management & Gestion du Site

• Responsable du Site : Être le garant du bon fonctionnement technique des locaux (Bureaux & Entrepôt). Gérer lentretien et la propreté des espaces en participant activement aux gemba walk et au 5S des différents espaces.

• Pilotage Budgétaire : Négocier et superviser les contrats de services généraux (Énergie Maintenance Nettoyage Sécurité Internet).

• Vie de bureau : Sassurer que les équipes disposent du matériel et des consommables nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions.