TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE (H / F)

VOS RESPONSABILITÉS

• Apporter aux utilisateurs de l’entreprise une assistante informatique de premier niveau  : localement ou par système de contrôle à distance, par téléphone ou par tickets,
• Effectuer le suivi de l'activité dans l'outil de gestion des tickets,
• Installer, configurer, fournir et assurer le support du matériel informatique (ordinateurs, smartphones, accessoires, imprimantes, lecteurs de code-barres…) et logiciels,
• Maintenir le stock de matériel informatique et tenir à jour la base de données matériel,
• Produire et mettre à jour les FAQs et les guides utilisateurs,
• Appliquer les règles de sécurité informatique et s’assurer que les utilisateurs les respectent (mises à jour, virus…).

VOTRE PROFIL

Vous êtes issu(e) d'une formation de type BAC +2 en informatique et justifiez d'une première expérience en support des systèmes informatiques.

Vous disposez de solides compétences informatiques et maîtrisez les technologies suivantes  : Active Directory, Office 365, Teams, Windows 10.

Vous appréciez le travail en équipe, êtes à l'aise dans un environnement multiculturel et adaptez votre communication en fonction de vos interlocuteurs.

La maîtrise de l'anglais (oral + écrit niveau B1) est impérative.

Dans le cadre de son engagement RSE, POMA cultive une politique en faveur de l’égalité professionnelle, de l’emploi des travailleurs handicapés et de la diversité.