Stores & Sites Specialist HF

Overview

Kingfisher est un groupe composé de plus de 74 000 collaborateurs passionnés qui donnent vie à lentreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot Castorama Screwfix B&Q et Koctas .

Cest vrai nous sommes nombreux et nous avons pour ambition de devenir encore plus grands et meilleurs. Nous voulons devenir leader sur le marché de laménagement de la maison et développer la plus grande communauté de bricoleurs au monde. Et cest là que vous intervenez.

Chez Kingfisher nos clients viennent de tous horizons et nous aussi. Nous voulons nous assurer que tous les collègues futurs collègues et candidats chez Kingfisher soient traités de manière égale indépendamment de leur âge de leur sexe de leur situation familiale de leur couleur de leur origine de leur culture de leurs croyances de leur opinion politique de leur handicap de leur genre de leur orientation sexuelle ou de tout autre aspect lié à lidentité.

Nous recherchons actuellement un Stores & Sites Specialist H / F en CDI à Templemars (59) pour le 1er Février au plus tôt.

Whats the job

Group Tech (KITS) fournit des solutions IT et des services aux entités opérationnelles de Kingfisher. Léquipe Stores & Sites est responsable de lensemble des changements IT physiques dans les magasins et sites incluant la gestion des services break / fix et managed services .

Au sein de cette équipe le.a Stores & Sites Specialist assure la gestion opérationnelle quotidienne des services break / fix et managés. Orienté.e client veille à ce que les fournisseurs respectent leurs engagements contractuels et que les contrats répondent aux besoins de lentreprise dans une logique de performance defficacité et de maîtrise des coûts.

Principales responsabilités

Le.a Stores & Sites Specialist pilote la performance des fournisseurs intervenant sur les magasins et sites et sassure du respect des niveaux de service.

• Suivi des SLA et KPI afin de garantir un niveau de service conforme aux besoins métiers
• Animation des revues de service et mise en place de plans damélioration
• Gestion des changements contractuels des incidents escalades et réclamations
• Analyse de la performance des fournisseurs et production de tableaux de bord et reportings
• Validation et mise à jour des contrats services et plannings dintervention
• Coordination avec les équipes internes et les fournisseurs pour assurer une collaboration efficace
• Contribution à lamélioration continue des services et à loptimisation des coûts
• Organisation de visites en magasin et prise en compte des retours terrain
• Collaboration avec les équipes projets pour évaluer les impacts des changements
• Gestion des stocks matériels liés au contrat break / fix
• Remplacement du / de la Stores & Sites Manager lorsque nécessaire

What youll bring

Valeurs et comportements attendus

Un CV en Anglais vous sera demandé si vous avancez dans le processus de recrutement.

Être orienté client améliorer constamment lexpérience de nos clients

Être humain diriger avec un but humanité et bienveillance

Être curieux prospérer en apprenant en pensant au-delà de lévidence

Être agile instaurer la confiance et donner le pouvoir aux personnes pour travailler avec agilité

Être inclusif inspirer des équipes diversifiées pour réussir ensemble

Être responsable assumer le plan livrer les résultats et la croissance

En retour nous offrons un environnement ouvert à tous nous encourageons les nouvelles idées et nous nous efforçons de créer un cadre de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même.

Nous offrons également un ensemble davantages compétitifs et de nombreuses possibilités dévolution de carrière tout en accordant une attention particulière à léquilibre vie pro / vie perso de nos collaborateurs.

Vous êtes intéressé.e

Great apply now and help us to Power the Possible

Kingfisher sengage dans une politique RH favorisant lInclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat sans distinction de genre de sexe dorigine de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité ainsi quaux personnes en situation de handicap. En plus de rendre lamélioration de la maison accessible à tous chez Kingfisher nous souhaitons que chacun.e puisse avoir accès à nos offres demploi.

#LI-CC1

Required Experience :

IC

Key Skills

Customer Orders,Sales Reports,Accounting,Daily Operations,Communication,Products Knowledge,Store Management,Sales goal,Credit Card,New Merchandise,Financial Transactions,Computer System,Sales Floor,Customer Relationship,Store policies

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1